ਆਕਲੈਂਡ :ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਅੱਜ ਦੋ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬੈਂਕਾਂ, ਵੈਸਟਪੈਕ ਅਤੇ ਕੀਵੀਬੈਂਕ ਦੀਆਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪਸ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਚਾਨਕ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈਆਂ। ਇਸ ਤਕਨੀਕੀ ਨੁਕਸ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕ ਨਾ ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਬੈਲੇਂਸ ਚੈੱਕ ਕਰ ਸਕੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰ ਸਕੇ।
‘ਡਾਊਨਡਿਟੈਕਟਰ’ (Downdetector) ਅਨੁਸਾਰ, ਦੁਪਹਿਰ 2:20 ਵਜੇ ਤੱਕ ਲਗਭਗ 222 ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਵੈਸਟਪੈਕ ਐਪ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈਆਂ। ਬੈਂਕ ਨੇ ਦੁਪਹਿਰ 2:40 ਵਜੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ‘ਵੈਸਟਪੈਕ ਵਨ’ (Westpac One) ਆਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ:
“ਸਾਡੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮਾਂ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋ ਰਹੀ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਅਸੀਂ ਮਾਫੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ।”
ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ
ਕੀਵੀਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਅਜਿਹੀਆਂ ਹੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬੈਂਕ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਏ.ਟੀ.ਐਮ. (ATM) ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਮ ਵਾਂਗ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਸਨ। ਦੁਪਹਿਰ 3 ਵਜੇ ਦੇ ਕਰੀਬ ਕੀਵੀਬੈਂਕ ਨੇ ਅਪਡੇਟ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਹਾਲ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਐਪ ਵੀ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਸੇਵਾਵਾਂ ਠੱਪ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਆਏ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਆਪਣੀ ਭੜਾਸ ਕੱਢੀ।
* ਇੱਕ ਮਹਿਲਾ ਗਾਹਕ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਿੱਲ ਭਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ ਪਰ ਐਪ ਨਾ ਚੱਲਣ ਕਾਰਨ ਅਦਾਇਗੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕੀ।
* ਇੱਕ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਨੇ ਲਿਖਿਆ, “ਮੈਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ। ਹੁਣ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਕਿਰਾਏ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾ ਰਿਹਾ ਕਿਉਂਕਿ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੇ।”
ਬੈਂਕਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਜਲਦ ਹੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿੱਚ ਕਰ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
