**ਪੂਰੀ ਖ਼ਬਰ ਚ ਪੜੋ ਕਿ ਕਿ ਹਨ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ**
ਆਕਲੈਂਡ (ਜਸਪ੍ਰੀਤ ਸਿੰਘ ਰਾਜਪੁਰਾ ) ਹਰ ਸਾਲ ਲੱਖਾਂ ਲੋਕ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਲਈ ਜਾਂ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਤੋਂ ਵੱਖ ਵੱਖ ਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਹਵਾਈ ਸਫ਼ਰ ਕਰਦੇ ਹਨ | ਇਸ ਸਫਰ ਦੌਰਾਨ ਕਈ ਵਾਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਉਡਾਣਾਂ, ਆਵਾਸ ਅਤੇ ਕਾਰ ਕਿਰਾਏ ਤੋਂ ਜੁੜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਸਮਝਾਵਾਂਗੇ ਤਾਂ ਜੋ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਸਮੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕਾਂ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਵੇ |
ਉਡਾਣਾਂ ਚ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ
DOMESTIC ਉਡਾਣਾਂ
- ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਹੋਣਾ
- ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਏਅਰਲਾਈਨ ਆਪਣੇ ਕੰਟਰੋਲ ਵਾਲੇ ਕਾਰਨਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਜਾਂ ਮਕੈਨਿਕਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖਰਚਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਾਣਾ ਅਤੇ ਆਵਾਸ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਿਵਲ ਏਵਿਆਸ਼ਨ ਐਕਟ (CAA) ਦੇ ਅਧੀਨ, ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ 10 ਗੁਣਾ ਤੱਕ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਜੇਕਰ ਉਡਾਣ ਦਾ ਰੱਦ ਹੋਣਾ ਮੌਸਮੀ ਹਾਲਾਤ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਬੰਦਸ਼ਾਂ ਵਜੋਂ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਟਿਕਟ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਲਈ ਪਾਬੰਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ।
- ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਦੇਰੀ
- ਜੇਕਰ ਉਡਾਣ ਦੀ ਦੇਰੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਗਲਤੀ ਵਜੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ 10 ਗੁਣਾ ਤੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਰਸੀਦਾਂ ਨਾਲ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ।
- ਜੇਕਰ ਦੇਰੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਕੰਟਰੋਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੈਣ ਲਈ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ ਪਾ ਸਕਦੇ ।
- ਓਵਰਬੁੱਕਿੰਗ
- ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਬੁੱਕਿੰਗ ਕਾਰਨ ਉਡਾਣ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ CAA ਦੇ ਤਹਿਤ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਰੀਬੁੱਕਿੰਗ
- ਜੇਕਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ਡਿਊਲ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੇਂ ਵਾਲੀ ਉਡਾਣ ‘ਤੇ ਰੀਬੁੱਕ ਕਰ ਦੇਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਮਨ ਬਦਲਣਾ
- ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਕੋਈ ਤਬਦੀਲੀ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਯਾਤਰਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਹੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡਯੋਗ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕੋਈ ਕਰੈਡਿਟ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਰਿਫੰਡਯੋਗ ਟਿਕਟ ਕੈਂਸਲ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਸੀ ਪਰ ਅੱਠ ਹਫਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਮੈਂ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਕੀ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਚ ਮੈਂ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ?
ਜੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਚਾਰਜਬੈਕ ਮੰਗਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।
ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਉਡਾਣਾਂ
- ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣਾ
- ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ **ਮੋਂਟਰੀਲ ਸੰਧੀ ** ਦੇ ਤਹਿਤ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜਾ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਕਿ $11,000 ਤੱਕ ਹੈ, ਅਤੇ 2024 ਦੇ ਦਿਸੰਬਰ ਤੋਂ ਇਹ $14,000 ਤੱਕ ਵਧ ਜਾਏਗਾ। ਪਰ ਸ਼ਰਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਫਲਾਈਟ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਅਤੇ ਸੰਧੀ ਤਹਿਤ ਦੇਸ਼ ਲਈ ਹੋਵੇ
- EU ਉਡਾਣਾਂ
- ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡਾਣ EU ਦੇ ਕਿਸੇ ਏਅਰਪੋਰਟ ਤੋਂ ਉਡ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰੱਦ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ EU ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ €600 ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- US ਉਡਾਣਾਂ
- ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ , ਪਰ ਇਹ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਓਵਰਬੁੱਕਿੰਗ ਕਰਕੇ ਉਡਾਣ ਤੋਂ ਹਟਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ। ਇਹ ਮੁਆਵਜਾ 400 % ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ |
- ਮਿਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਨੈਕਸ਼ਨ
- ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕਨੈਕਟਿੰਗ ਉਡਾਣ ਨੂੰ ਮਿਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਡਾਣ ਦੀ ਦੇਰੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿੱਚ ਸੀ।ਜੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦੇਂਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ dispute ਟ੍ਰਾਈਬਿਊਨਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੇਸ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ $2000 ਤੋਂ ਘੱਟ ਦੀ ਰਕਮ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੇਸ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ $59 ਦਾ ਖਰਚਾ ਆਏਗਾ (ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਕਮ ਲਈ ਇਹ ਫੀਸ ਵਧ ਜਾਏਗੀ)।
ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਬੈਗ
- ਡੋਮੇਸਟਿਕ ਉਡਾਣਾਂ
- ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਗ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ $2000 ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
- ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਉਡਾਣਾਂ
- ਮੋਂਟਰੀਲ ਸੰਧੀ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਗ ਗੁੰਮ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ $2700 ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ 2024 ਦੇ ਦਿਸੰਬਰ ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ $3400 ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।
Accommodation cancellations ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ
- Accommodation cancellations ਕਰਨਾ
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ Accommodation ਬੁਕਿੰਗ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਬੁਕਿੰਗ ਮੌਕੇ ਲਿਖੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਫੋਰਸ ਮਜੇਉਰ (ਅਚਾਨਕ ਘਟਨਾਵਾਂ)
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਵਾਸ ਦੀ ਸੇਵਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਫੋਰਸ ਮਜੇਉਰ ਧਾਰਾ ਤਹਿਤ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਆਵਾਸ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
- ਜੇਕਰ ਹੋਟਲ Accommodation ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ , ਉਸ ਦਾ ਹਾਲਤ ਬਹੁਤ ਮਾੜੇ ਹਨ , ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਹੋਟਲ ਮਾਲਕ ਮੇਰੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕੈਂਸਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਤੁਸੀਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਵਾਪਿਸ ਮੰਗਣ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰਹੋ । ਕੁਝ ਸਾਈਟਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ accomodation ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰਕਮ ਵਾਪਿਸ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ ।
Consumer NZ ਦੇ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਨੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਇੱਕ Airbnb ਹੋਸਟ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਡਿਸਪਿਊਟਸ ਟ੍ਰਾਇਬਿਊਨਲ ਵਿੱਚ ਮਾਮਲਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਸੀ , ਜਦੋਂ Airbnb ਹੋਸਟ ਨੇ ਅਗਸਤ 2020 ਦੇ ਲਾਕਡਾਊਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੈਂਸਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਕਾਰ ਕਿਰਾਏ
- excess reduction?
-ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰ ਕਿਰਾਏ ‘ਤੇ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਨਸੋਰੈਂਸ ਕਵਰੇਜ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਕਾਰ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਐਕਸੈਸ ਕਈ ਹਜ਼ਾਰ ਡਾਲਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰ ਰੈਂਟਲ ਵਾਲੇ ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ “ਐਕਸੈਸ ਘਟਾਉਣ” ਬਾਰੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ , ਤਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਦੇ ਲਈ ਪੈਸਾ ਨਾਂ ਦੇਣੇ ਪੈਣ । ਪਰ ਇਹ ਪੈਕੇਜ ਮਹਿੰਗੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਰੈਂਟਲ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਕਾਰ ਕਿਰਾਏ ਲਈ ਸਲਾਹਾਂ
- ਕਾਰ ਕਿਰਾਏ ‘ਤੇ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ ਅਤੇ ਕਾਰ ਦੇ ਕੋਈ ਨੁਕਸਾਨ ਜੇਕਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਸ ਦੀ ਫੋਟੋ ਲੈ ਲਓ।
ਰਿਫੰਡ ਨਾ ਮਿਲਣ ਤੇ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਏਜੰਸੀ, ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਕਾਰ ਕਿਰਾਏ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਨਾ ਮਿਲੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਚਾਰਜਬੈਕ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਡਿਸਪਿਊਟਸ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਵਿੱਚ ਅਰਜ਼ੀ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇਹ ਹੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਪਾਉਣ ਦੀ ਯਕੀਨੀ ਬਨਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਸਮੇਂ ਰਸੀਦਾਂ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ।
